请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项

更新时间:2024-10-30 11:25:09
正确答案:

(1)邀请与预约

(2)维修前准备

(3)接待与沟通

(4)维修与检验

(5)交车与送别

(6)回访与关怀

答案解析:

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上一题
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线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

A、60%
B、20%
C、10%
D、30%

以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目,除了

A、客户姓名
B、客户地址
C、移动电话号码
D、客户职务

机油泵不属于发动机主要零部件

服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的

A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确

服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的

A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确
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