导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出
A、具有代表性的景观
B、游客最感兴趣的内容
C、景点特征和与众不同之处
D、“……之最”
导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B、向旅游者道歉，求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。
A、劝阻
B、提醒
C、预报
D、保护
散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。
A、组团社
B、散客部
C、饭店前台
D、下一站地接导游
A、为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文
B、为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事
C、遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点
D、为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语