服务行业人员
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旅馆业前台登记员
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生活行政服务员
服务顾问
家政服务员
客房服务员
餐厅服务员
全部
单选题
多选题
判断题
问答题
值台员应做好点菜工作
搞好餐厅的卫生工作是迎宾员的工作之一
餐饮部的收款金额由餐厅经理来负责
女服务员上岗时头发应盘起
家宴会一般以孩子的选择为主
当接受客人吩咐时，服务员应说恩
服务技能只有斟酒和上菜
仪态包括人的站姿和坐姿
服务人员要讲究语言艺术，要根据不同接待对象问候
服务态度是客人在上，精神上感受到亲切感
宾客点菜是，服务员要耐心等候，做好适当记录
客人来就餐时，服务员应主动问候，笑脸相迎
服务员与客人谈话时，可以继续手中的工作
维生素D可促进体内磷、钙代谢
熬粥时不能放碱，否则会破坏米中的维生素成分
餐厅为了观赏花的时间长，可在餐后放在冰箱里保存
宴会厅为了节约用水，可以选择塑料花
消费心理表明，就餐客人最不能忍受的事情就是等候
点心就是糕点，糕点就是点心
开胃酒是以发酵酒和葡萄酒为原料的配制酒
起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做
下列哪一项是汽车基本维护的原则
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的
以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。
在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好
离合器踏板的自由行程过大可能会造成
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
仪态包括
以下哪项故障可以导致发动机爆震
当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上
当有下列哪种情形时，前台人员应加强关注，必要时及时报告公安机关。
下列英文的缩写及对应的中文正确的是
未经许可， 擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可经营开办旅馆的，公安机关将给予怎样处罚？
使用旅馆业治安管理信息系统时， 出现扫描仪无反应或提示找不到扫描仪， 可能的原因是以下哪些？
在旅馆业治安管理信息系统软件里需要登记旅客哪些信息？
如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？
旅馆内，严禁（）和传播淫秽物品等违法的犯罪活动。
境内旅客有效证件包括
经批准开业的旅馆，如有 () 等情况，应当在有关部门办理变更登记后，向公安机关备案。
“四实”登记制度的基本要求是
旅馆业前台操作人员在接待住宿登记过程中不得出现那些问题
以下人员可能利用客房进行卖淫嫖娼活动
以下人员可能利用客房进行吸毒活动
以下人员可能利用客房聚众赌博
以下哪些人员可能利用旅馆客房为落脚点，进行违法犯罪活动
下列说法哪些是错误的：
旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关：
住宿旅客携带（）的，旅馆从业人员发现后，应当报告公安机关。
旅馆及其工作人员，不得
当有下列哪种情形时，前台人员应加强关注，必要时及时报告公安机关。
值台员应做好点菜工作
搞好餐厅的卫生工作是迎宾员的工作之一
餐饮部的收款金额由餐厅经理来负责
女服务员上岗时头发应盘起
家宴会一般以孩子的选择为主
当接受客人吩咐时，服务员应说恩
服务技能只有斟酒和上菜
仪态包括人的站姿和坐姿
服务人员要讲究语言艺术，要根据不同接待对象问候
服务态度是客人在上，精神上感受到亲切感
宾客点菜是，服务员要耐心等候，做好适当记录
客人来就餐时，服务员应主动问候，笑脸相迎
服务员与客人谈话时，可以继续手中的工作
维生素D可促进体内磷、钙代谢
熬粥时不能放碱，否则会破坏米中的维生素成分
餐厅为了观赏花的时间长，可在餐后放在冰箱里保存
宴会厅为了节约用水，可以选择塑料花
消费心理表明，就餐客人最不能忍受的事情就是等候
点心就是糕点，糕点就是点心
开胃酒是以发酵酒和葡萄酒为原料的配制酒
简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作
请写出汽车易损件
请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项
保安人员在执行任务时应注意哪些事项 ?
服务人员在工作结束时应注意什么问题 ?
办公楼内经常引起火灾的原因有哪些 ?
简答保安人员对女性男高的要求。
门卫保安在观察人、物、车辆时为什么要有重点的记住几方面问题 ?
日常工作中要做好哪些记录 ?
保洁工作的基本原则是什么 ?
保安人员对外来办事人员的态度如何 ?
保安人员如何遵守考勤制度 ?
简答保安在着装方面忌讳出现的现象。
简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作
请写出汽车易损件
请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项
简答保安在着装方面忌讳出现的现象。
保安人员在执行任务时应注意哪些事项?
服务人员在工作结束时应注意什么问题?
办公楼内经常引起火灾的原因有哪些?
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